Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung informiert über Rechte bei Fernabsatzverträgen. Sie gilt für Bestellungen in unserem Onlineshop. Die Belehrung folgt dem gesetzlichen Muster.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist am Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür einen Brief oder eine E-Mail verwenden. Ein Telefonat ersetzt die Textform nicht, erleichtert aber die Abwicklung.

Richten Sie den Widerruf an:

Sternenlicht E-Commerce Handel GmbH
Schanzenstraße 96
40549 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 211 589433

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Art der Lieferung werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Es gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Wichtig: Wir übernehmen die vollen Kosten der Rücksendung. Für Sie entstehen keine Rücksendekosten. Wir stellen ein geeignetes Rücksendeetikett oder eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Dies ist keine Wirksamkeitsvoraussetzung, erleichtert aber die Abwicklung.

5. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen, soweit einschlägig:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

6. Hinweise zur Rückabwicklung

Bitte legen Sie der Rücksendung möglichst die Rechnung oder Lieferbestätigung bei. Das ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Es erleichtert jedoch die Zuordnung und beschleunigt die Erstattung.

Bei Teilwiderrufen erstatten wir die anteilige Zahlung. Lieferkosten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben erstattet, soweit der Standardversand betroffen ist.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

Sternenlicht E-Commerce Handel GmbH
Schanzenstraße 96
40549 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

8. Besondere Hinweise zur Kostenübernahme bei Rücksendungen

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir tragen die vollen Rücksendekosten, unabhängig von Größe, Gewicht oder Anzahl der zurückgesandten Waren. Sie erhalten dafür ein Rücksendeetikett oder eine sonstige von uns bereitgestellte kostenfreie Rücksendemethode.

Sofern ausnahmsweise eine Vorleistung Ihrerseits notwendig sein sollte, erstatten wir die nachgewiesenen Kosten vollständig. Zusätzliche Entgelte werden nicht berechnet.

9. Fristenübersicht

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Rückzahlungsfrist: 14 Tage ab Eingang der Widerrufserklärung.
• Rücksendefrist: 14 Tage ab Abgabe der Widerrufserklärung.

Für die Fristwahrung genügt jeweils die rechtzeitige Absendung.

10. Kontakt und Abwicklung

Fragen zur Abwicklung beantwortet unser Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Das beschleunigt die Bearbeitung.

Alle gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen Garantien oder Serviceleistungen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.