Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unseres Online-Shops sowie bei Nutzung unserer Funktionen und Dienste. Wir verarbeiten Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiteren einschlägigen Gesetzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Sternenlicht E-Commerce Handel GmbH
Schanzenstraße 96, 40549 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]

2. Betroffenenrechte

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie erhalten Informationen über die verarbeiteten Daten, Zwecke und Empfänger.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Verarbeitung in bestimmten Fällen einschränken lassen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Dies gilt besonders für Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie für Direktwerbung.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist insbesondere die Behörde Ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir beantworten Anfragen unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

SSL/TLS-Verschlüsselung: Unsere Seiten werden über TLS verschlüsselt übertragen. Dritte können Inhalte dadurch nicht ohne Weiteres mitlesen.

Rechtsgrundlagen nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

lit. a: Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung.
lit. b: Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder vorvertraglichen Maßnahmen.
lit. c: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
lit. f: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen. Unsere Interessen sind insbesondere der sichere, wirtschaftliche und nutzerfreundliche Betrieb unseres Online-Angebots.

Wir geben Daten nur weiter, wenn eine Rechtsgrundlage besteht. Eine Weitergabe an Auftragsverarbeiter erfolgt auf Basis von Art. 28 DSGVO mit entsprechenden Verträgen.

4. Hosting

Unsere Website wird auf Servern in Deutschland betrieben. Beim Aufruf werden automatisch Server-Logfiles verarbeitet.

Verarbeitete Datenkategorien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz, Inhalt der Anforderung, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser, Betriebssystem, Spracheinstellung.

Zwecke: Auslieferung der Website, Sicherstellung der Stabilität, Missbrauchsvermeidung, Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der sichere und störungsfreie Betrieb der Website.

Speicherdauer: Logfiles werden in der Regel sieben bis vierzehn Tage gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitergehende Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

5. Shop-System (Shopware)

Wir nutzen ein Shop-System zur Bestellabwicklung und Darstellung unseres Angebots. Bei Bestellungen verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Vertrags.

Verarbeitete Daten: Stammdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon), Bestelldaten (Produkte, Preise, Zahlungsart), Lieferdaten, Kommunikationsinhalte, technische Metadaten.

Zwecke: Registrierung, Warenkorb, Bestellabwicklung, Rechnungsstellung, Kundenkommunikation, ggf. Retouren- und Gewährleistungsabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für gesetzliche Aufbewahrungspflichten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Speicherdauer: Vertrags- und steuerrechtliche Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (in der Regel sechs bis zehn Jahre). Danach erfolgt Löschung oder Anonymisierung.

6. Versandabwicklung

Zur Zustellung der Waren übermitteln wir erforderliche Daten an unsere Versanddienstleister. Ohne diese Übermittlung ist eine Lieferung nicht möglich.

Übermittelte Daten: Name, Lieferadresse, ggf. abweichende Empfängeradresse, E-Mail, Telefonnummer, Paketinhalte in Klartext nur soweit erforderlich, Sendungsnummer.

Zweck: Versand, Zustellankündigung, Terminabstimmung, Nachverfolgung, Retouren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung.

DHL

Zweck: Zustellung der Waren, Tracking, Retouren. Speicherdauer: Bis zur Zustellung und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrung. Danach erfolgt Löschung nach Fristablauf.

GLS

Zweck: Zustellung der Waren, Tracking, Retouren. Speicherdauer: Bis zur Zustellung und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrung. Danach erfolgt Löschung nach Fristablauf.

Hermes

Zweck: Zustellung der Waren, Tracking, Retouren. Speicherdauer: Bis zur Zustellung und im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrung. Danach erfolgt Löschung nach Fristablauf.

7. Cookies, Einwilligungen und Consent-Management

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich. Weitere Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie erteilen Einwilligungen über unser Consent-Banner. Sie können die Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Rechtsgrundlagen: Notwendige Cookies nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Einwilligungs-Cookies nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zudem § 25 TTDSG für das Speichern und Auslesen von Informationen im Endgerät.

Speicherdauer: Sitzungscookies bis Sitzungsende. Persistente Cookies bis zum Ablauf der angezeigten Laufzeit oder bis zum Widerruf durch Löschung in den Browsereinstellungen.

8. CDN und Sicherheitsdienste

Cloudflare (CDN und Sicherheit)

Anbieter: Cloudflare Inc., USA. Wir nutzen Cloudflare als Content Delivery Network und Sicherheitsdienst. Der Dienst beschleunigt die Auslieferung und schützt vor Angriffen.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, angeforderte Inhalte, Header-Informationen, Sicherheits-Token, Protokolldaten, ggf. Cookies für Sicherheitsfunktionen.

Zwecke: Performance, Caching, DDoS-Schutz, Web Application Firewall, Verfügbarkeit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und schnelle Bereitstellung unseres Angebots.

Drittlandtransfer: USA. Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Zusätzlich bestehen geeignete Schutzmaßnahmen.

Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

9. Webanalyse

Google Analytics

Anbieter: Google Ireland Limited. Wir setzen Google Analytics zur Reichweitenmessung und Analyse der Nutzung ein. Wir verwenden die IP-Anonymisierung. Ihre IP-Adresse wird vor der Übertragung in die USA gekürzt.

Verarbeitete Daten: IP (anonymisiert), Geräteinformationen, Browser, Betriebssystem, Referrer, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Ereignisse, ungefährer Standort, Einwilligungsstatus.

Google Consent Mode v2 ist aktiviert. Signale werden auf Basis Ihrer Einwilligung gesteuert. Ohne Einwilligung werden nur aggregierte, cookielose Messungen durchgeführt, sofern verfügbar.

Zweck: Analyse der Website-Nutzung, Optimierung von Inhalten und Marketing.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Speicherdauer: Nutzer- und Ereignisdaten werden nach der von uns festgelegten Aufbewahrungsdauer gelöscht oder anonymisiert. Standardmäßig zwischen 2 und 14 Monaten, je nach Konfiguration.

Drittlandtransfer: USA. Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und ergänzender Schutzmaßnahmen.

Widerruf/Opt-Out: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Consent-Banner widerrufen. Zudem können Sie ein Browser-Add-on zur Deaktivierung installieren, sofern verfügbar.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

10. Werbung und Conversion-Messung

Google Ads (Conversion Tracking und ggf. Remarketing)

Anbieter: Google Ireland Limited. Wir nutzen Google Ads zur Messung von Werbeerfolg und zur Optimierung von Kampagnen. Beim Besuch können Cookies gesetzt werden, wenn Sie einwilligen.

Verarbeitete Daten: Cookie-IDs, Geräte-IDs, Klick-IDs, aufgerufene Seiten, Conversion-Ereignisse, pseudonyme Nutzerprofile, Einwilligungsstatus.

Zweck: Erfolgsmessung und Aussteuerung von Werbung, ggf. Remarketing für relevante Anzeigen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Speicherdauer: Cookies haben unterschiedliche Laufzeiten (typisch 30 bis 90 Tage). Profil- und Ereignisdaten werden nach den von uns gewählten Fristen gelöscht oder anonymisiert.

Drittlandtransfer: USA. Übermittlung nach EU-US Data Privacy Framework und zusätzlichen Garantien.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Consent-Banner widerrufen. Danach werden keine neuen Tracking-Cookies gesetzt.

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

11. TikTok Pixel

Anbieter: TikTok Technology Limited, Irland, sowie verbundene Unternehmen. Wir setzen den TikTok Pixel zur Conversion-Messung und für Werbezwecke ein, sofern Sie einwilligen.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Ereignisse (z. B. ViewContent, AddToCart, Purchase), Cookie-IDs, Klick-IDs, gehashte E-Mail (falls verfügbar), Einwilligungsstatus.

Zweck: Erfolgsmessung, Zielgruppenbildung, personalisierte Ausspielung von Anzeigen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Drittlandtransfer: Mögliche Übermittlung in die USA und andere Drittländer. Der Transfer erfolgt nach den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen und mit geeigneten Schutzmaßnahmen.

Speicherdauer: Entsprechend den von TikTok definierten Aufbewahrungsfristen und unserer Konfiguration. Cookies haben unterschiedliche Laufzeiten.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Consent-Banner widerrufen. Dann werden keine neuen Pixel-Cookies gesetzt.

Weitere Informationen: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

12. Newsletter (Mailchimp)

Wir versenden Newsletter mit Informationen und Angeboten, wenn Sie zugestimmt haben. Das Double-Opt-In-Verfahren wird verwendet. Ihre Anmeldung wird protokolliert.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, optional Name, Anmeldedatum, IP-Adresse bei Anmeldung und Bestätigung, Einwilligungsnachweis.

Tracking: Wir messen Öffnungs- und Klickraten, um Inhalte zu verbessern. Dies erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Zwecke: Versand und Auswertung von Newslettern, Verwaltung von Abmeldungen, Nachweis der Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Für Nachweispflichten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO.

Drittlandtransfer: Je nach Anbieter-Konfiguration kann eine Verarbeitung in den USA erfolgen. In diesem Fall kommen geeignete Garantien zur Anwendung.

Widerruf: Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Ein Link zur Abmeldung befindet sich in jeder E-Mail. Alternativ genügt eine Nachricht an uns.

Weitere Informationen: https://mailchimp.com/legal/privacy/

13. Kundenkonto

Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Dies ermöglicht die Verwaltung von Daten und Bestellungen.

Verarbeitete Daten: Name, Rechnungs- und Lieferadressen, E-Mail, Passwort-Hash, Bestellhistorie, Zahlungs- und Versandpräferenzen, Kommunikationsdaten.

Zwecke: Vereinfachte Bestellabwicklung, Verwaltung von Adressen, Einsicht in Bestellungen, Retourenabwicklung, Servicekommunikation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragsbezogene Funktionen. Für optionale Komfortfunktionen und die Eröffnung des Kontos können wir Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO heranziehen.

Speicherdauer: Daten bleiben bis zur Kontolöschung gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Nach Löschung sperren wir Daten, die wir noch aufbewahren müssen.

Sicherheit: Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Bitte verwenden Sie ein starkes Passwort und teilen Sie es nicht mit Dritten.

14. Produktbewertungen

Sie können Produkte bewerten. Wir verarbeiten dabei die bereitgestellten Informationen zur Veröffentlichung Ihrer Bewertung.

Verarbeitete Daten: Name oder Pseudonym, E-Mail-Adresse, Bewertungstext, Bewertungssterne, Zeitstempel, ggf. Bestellbezug zur Echtheitsprüfung.

Veröffentlichung: Name/Pseudonym und Bewertung werden öffentlich angezeigt. Ihre E-Mail wird nicht veröffentlicht.

Zweck: Bereitstellung authentischer Bewertungen, Verbesserung unseres Angebots, Missbrauchsvermeidung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei berechtigtem Interesse an transparenten Bewertungen. Echtheitsprüfungen können auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Löschung: Auf Anfrage löschen oder anonymisieren wir Bewertungen, sofern keine entgegenstehenden Pflichten bestehen.

15. Zahlungsabwicklung: PayPal, Kreditkarte, Rechnung und Vorkasse

Zur Zahlungsabwicklung verarbeiten wir je nach gewählter Zahlungsart die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Die im Shop angebotenen Zahlungsarten sind PayPal, Kreditkarte, Rechnung und Vorkasse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung des Kaufvertrags erforderlich ist. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Maßnahmen zur Betrugsprävention, Zahlungsabsicherung und Missbrauchsvermeidung können außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden.

Verarbeitete Daten können insbesondere sein: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Warenkorbinhalt, Rechnungsbetrag, Währung, gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie technische Prüf- und Sicherheitsmerkmale.

PayPal

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Anbieter für Kundinnen und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Wenn Sie PayPal als Zahlungsart auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt. Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellbetrag, Bestellnummer, Transaktionsdaten sowie technische Informationen gehören. PayPal verarbeitet diese Daten unter anderem zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risikoprüfung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei PayPal finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full

Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte werden die für die Zahlungsautorisierung und Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, Kartendaten in geschützter bzw. tokenisierter Form, Transaktionsdaten, Zahlungsstatus, IP-Adresse sowie Geräte- und Browserinformationen gehören. Die Abwicklung erfolgt über den im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister. Soweit möglich, werden vollständige Kartendaten nicht dauerhaft auf unseren Systemen gespeichert.

Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung verarbeiten wir die für Rechnungsstellung, Zahlungsüberwachung, Buchhaltung und Forderungsverwaltung erforderlichen Daten. Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Zahlungsstatus und buchhalterische Informationen. Eine Weitergabe an externe Stellen erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Durchsetzung berechtigter Forderungen erforderlich ist, etwa an Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister, Rechtsdienstleister oder Inkassodienstleister im Einzelfall.

Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse verarbeiten wir die für die Zuordnung des Zahlungseingangs erforderlichen Daten. Hierzu gehören insbesondere Name, Bestellnummer, Rechnungsbetrag, Zahlungsstatus, Bankbuchungsdaten und buchhalterische Informationen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Zahlungs- und Buchungsdaten werden nach den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Je nach Zahlungsdienstleister kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der EU bzw. des EWR stattfinden. In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO, etwa des EU-US Data Privacy Framework oder von EU-Standardvertragsklauseln.

16. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Wir übermitteln Daten an folgende Kategorien von Empfängern:

IT-Dienstleister und Hoster
Versanddienstleister
Zahlungsdienstleister, insbesondere für PayPal- und Kreditkartenzahlungen
Buchhaltungs-, Steuerberatungs-, Rechts- oder Inkassodienstleister, soweit dies für Rechnung oder Vorkasse erforderlich ist
Marketing- und Analyse-Dienstleister
Kundensupport- und Kommunikationsdienste
Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Diese verarbeiten Daten nur nach unserer Weisung.

17. Datenquellen außerhalb Ihrer Eingaben

Wir erhalten Daten auch automatisch durch technische Systeme, durch Cookies oder durch Tracking-Dienste. Zudem können wir öffentlich verfügbare Informationen einbeziehen, wenn dies erforderlich und zulässig ist.

18. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wir verarbeiten ohne entsprechende Einwilligung Sorgeberechtigter keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Betroffene Einträge werden gelöscht, sobald wir Kenntnis erhalten.

19. Sicherheit und Integrität

Wir treffen angemessene Maßnahmen zur Datensicherheit. Dazu gehören Zugriffs- und Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Firewalls, regelmäßige Updates und Backups.

Wir prüfen unsere Prozesse regelmäßig. Vorfälle werden dokumentiert und bewertet. Bei meldepflichtigen Verletzungen informieren wir Behörden und Betroffene nach Maßgabe der DSGVO.

20. Internationale Datenübermittlungen

Soweit Dienste Daten in Drittländer übertragen, erfolgen diese Übermittlungen unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO. Dies umfasst Angemessenheitsbeschlüsse, insbesondere das EU-US Data Privacy Framework, oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und zusätzliche technische Maßnahmen.

21. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Für Vertragsabschlüsse und Lieferungen sind bestimmte Daten erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Bestellung nicht möglich. Für optionale Funktionen ist die Bereitstellung freiwillig. Tracking und Marketing erfolgen nur mit Einwilligung.

22. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen ausschließlich auf automatisierter Basis mit Rechtswirkung für Sie. Profiling für Marketingzwecke erfolgt nur mit Einwilligung und in pseudonymisierter Form.

23. Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Dies gilt auch für damit zusammenhängendes Profiling. Nach Ihrem Widerspruch werden wir Ihre Daten für diese Zwecke nicht mehr verwenden.

24. Speicherdauer und Löschung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Pflichten vorsehen. Anschließend löschen oder anonymisieren wir die Daten. Abweichende Fristen gelten für einzelne Dienste, wie oben beschrieben.

25. Anpassungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Änderungen von Verfahren, Rechtslagen oder Diensten an. Bitte prüfen Sie die Hinweise regelmäßig. Für wesentliche Änderungen holen wir erforderliche Einwilligungen erneut ein.

26. Kontakt zur Datenschutzanfrage

Für Anfragen, Widerrufe, Widersprüche oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir verifizieren Ihre Identität, um unbefugte Auskünfte zu verhindern. Antworten erfolgen so schnell wie möglich, innerhalb gesetzlicher Fristen.